DTV vízum a chyba systému: jak získat peníze zpět přes chargeback
Momentálně řeším chybu v systému DTV vízového portálu – po zaplacení systém uložil mé číslo pasu nesprávně a žádost automaticky zrušil bez jakékoli refundace. Vše mám zachycené na videu (fixdtv.radovankaluza.cz), ale i tak žádná možnost vrácení peněz, žádná možnost znovuotevření žádosti o vízum.
Vím ale, že mnoho lidí má podobný problém – někdy stačí jen malý překlep ve jméně nebo čísle pasu a žádost je zrušena bez náhrady.
Dobrá zpráva: I když portál DTV tvrdí „no refund under any circumstances“ (žádná refundace za žádných okolností), stále máte možnost požádat o vrácení peněz prostřednictvím své banky – tento proces se nazývá chargeback.
Stačí bance sdělit, že služba nebyla poskytnuta – žádost o vízum byla zrušena a refundace nebyla provedena.
Banky tento typ případu zpracovávají pod kódem Visa Reason Code 13.1 – Services Not Received (služba nebyla poskytnuta) a často jej schválí i tehdy, když obchodník tvrdí, že je vše v pořádku.
Stručně řečeno:
Pokud vám bylo vízum zrušeno kvůli překlepu apodobně , ale peníze si přesto ponechali, chargeback je platný a účinný způsob, jak je získat zpět.